Carga de teléfonos en concesionarios: sala, escritorio y prueba
Un cliente espera dos horas, recorre la exposición y conduce una ruta. Tres salas, tres productos, un pedido que escribir.
Un concesionario pide al teléfono tres cosas en una visita: sobrevivir a una cita de servicio de dos horas, seguir cargado mientras el cliente recorre la exposición y sostener una ruta en una prueba de conducción. Son tres productos en tres salas, y el trabajo de especificación es decidir cuál compra el grupo. Una cortesía en el escritorio, un elemento fijo en la sala y un soporte en cada coche de demostración tienen responsables y tamaños de pedido distintos.
Tres lugares donde el cliente espera
La sala de servicio tiene la espera más larga y la menor supervisión. Un cliente se sienta dos horas con un teléfono y nada que hacer con él, y una batería muerta convierte una espera en una queja. Un soporte en ángulo de lectura se gana su espacio.
El escritorio de entrega es corto y de pie, así que la unidad tiene que funcionar con una mano y quedarse donde se dejó. La mesa de exposición donde trabaja financiación vuelve a ser sentada, pero un cable sobre esa mesa no es aceptable. Elija la sala con la espera más larga, no la de más tráfico.
La prueba de conducción es otro producto
Un coche de demostración necesita un soporte y no una base. Sujeta el teléfono en la línea de visión del conductor para la ruta, carga mientras el coche se mueve y sale sin dejar marca en un coche que se venderá en unos meses.
Los formatos de rejilla y de salpicadero fallan de forma distinta. Una lama de rejilla mantiene el teléfono en aire fresco, pero los tamaños de lama cambian por modelo y un teléfono pesado puede hundir una lama blanda. Un soporte de salpicadero queda al sol. Ninguno es universal, así que la lista de coches de demostración va primero.
Custodia, sujeción y pérdidas
Una base suelta se va con el cliente, un cable suelto se va con el cliente, y un teléfono cargando detrás de una silla es una conversación que ningún jefe de tienda quiere. Las unidades fijas y los cables sujetos cuestan más y se pierden menos.
En un grupo la pregunta se repite en cada sitio: quién firma una unidad, quién la repone, cómo se etiqueta. Un repuesto por sitio y un modelo que se mantenga en la gama valen más que un primer precio más bajo.
Acabado, marca y pedido del grupo
Un grupo compra un modelo para varios edificios diseñados por otras personas. La carcasa tiene que encajar en una sala sin discutir con el mobiliario, el cable tiene que combinar con el acabado y la marca del proveedor tiene que estar ausente salvo que el grupo pida la suya.
La marca es una decisión de compras. Marca blanca en la base, un color y una línea de embalaje se presupuestan por sitio. La carcasa se mantiene igual en todo el grupo, porque un segundo acabado es un segundo pedido mínimo.
Un edificio, cuatro trabajos de carga
Ordene el pedido por dónde se queda sentado el cliente, no por afluencia.
| Dónde | Modelo | Qué resuelve | Qué comprobar |
|---|---|---|---|
| Sala de servicio | Soporte 3 en 1 o doble | Teléfono, reloj, auriculares, un cable | Salida del cable, ángulo del soporte |
| Escritorio de entrega | Base de 15W o soporte de 25W | Un teléfono cargado al firmar | Uso con una mano, sujeción |
| Mesa de exposición | Base empotrada en la mesa | Sin cable sobre el mueble | Corte de hueco, corriente por debajo |
| Coche de demostración | Soporte de rejilla o salpicadero | Carga en la ruta de prueba | Ajuste a la lama, calor, residuo |
La mayoría de los grupos acaban en dos modelos y un soporte: la sala y el escritorio quieren cosas distintas de un soporte.
Cinco cosas que confirmar antes del pedido
Un pedido de grupo falla en detalles que nunca se escriben a nivel de tienda.
- Qué lugar se equipa primero en todo el grupo, porque son pedidos separados.
- La mezcla de teléfonos de la base de clientes, ya que el anillo decide el soporte.
- La lista de coches de demostración con el tamaño de lama de rejilla de cada modelo.
- Quién es responsable de las unidades en tienda: marketing, operaciones fijas o IT.
- El repuesto por sitio y la duración del acuerdo marco, para que un solo modelo lo cubra.
- Brief del sitio
- Concesionarios
- Pedir
- Ficha, lista de montaje del soporte, archivo del certificado
- Se decide por
- Por sitio, y después repetido en todo el grupo
Tres respuestas antes del correo
¿Un soporte encaja en todos los coches de demostración?
No. Un soporte de rejilla depende de la lama, y las lamas cambian por modelo y acabado. Un soporte de salpicadero cubre más coches pero necesita una superficie plana.
¿Puede el cliente llevarse el cargador al patio?
Una base suelta o una batería portátil sí, una base fija no. Decida si la unidad es mobiliario o cortesía: las tasas de pérdida son distintas.
¿Y un cliente con teléfono Android?
Un soporte magnético sujeta un teléfono con anillo magnético o una funda magnética. Sin anillo, la respuesta habitual es una placa metálica en la funda, y eso cambia la funda que el cliente conserva.
Envíe la lista de demostración y el número de sitios.
Modelo, montaje del soporte y lista de certificados vuelven en una sola respuesta, por sitio.